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Joias Artesanais - Para usar Sempre e Para Sempre

Trocas e Devoluções

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TROCA:

Se desejar trocar seu produto, aceitamos pedidos feitos dentro do limite de 7 (sete) dias à partir da data de compra, respeitadas as seguintes condições:

  • Enviar e-mail para nosso contato: [email protected], solicitando a troca e informando o motivo. Peças enviadas sem solicitação serão devolvidas ao cliente.
  • O produto deverá ser enviado para o endereço que consta no remetente da etiqueta dos correios, sem custo para o cliente, em sua embalagem original, sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios. 
  • A troca poderá ser feita por outro produto do mesmo valor ou de valor superior. Não devolvemos a diferença de valor em espécie. Se houver diferença a ser complementada pelo cliente , deverão ser respeitados os preços indicados no site e serão feitas através de depósito bancário.
  • Produtos com defeito de fabricação serão submetidos à uma análise para troca, com prazo de até 20 (vinte) dias úteis para solução. Se for constatado que o defeito foi gerado por mau uso, a troca não será realizada.
  • Caso o produto a ser trocado esteja esgotado, o prazo para confecção de um novo é de 20 (vinte) dias úteis.

DEVOLUÇÃO:

Se você adquirir um produto e desistir da compra, pode devolvê-lo no prazo de 7 (sete) dias, contados à partir da data do seu recebimento . A restituição será no mesmo valor pago. O frete não será reembolsado. Os pedidos para devolução deverão ser solicitados por e-mail para: [email protected] , em até 7 (sete) dias contados à partir da data do recebimento do(s) produto(s), e serão aceitos desde que respeitadas as seguintes condições:

  • Solicitação por e-mail informando o motivo de devolução;
  • O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinal de uso. Caso seja constatado uso, manuseio indevido ou não seja enviado completo com sua embalagem original, a devolução não poderá ser aceita e o produto será reenviado ao cliente.

Assim que recebermos o produto, ele será avaliado em até 10 (dez) dias úteis. Sendo respeitados os itens acima, o valor será estornado ao cliente.

  • Qualquer dúvida ou questões referentes à troca, devolução ou compra serão solucionadas o mais breve e da melhor maneira possivel para que você fique sempre satisfeito. É só entrar em contato com a gente: [email protected] ou clicar em Contato no Menu do site.